資格 それでも、人は、ケータイと呼ぶ。
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CSと関連法規（2018年版） 家電製品アドバイザー資格 （家電製品協会認定資格シリーズ） [ 家電製品協会 ]
Item Number 17
家電製品アドバイザー資格 家電製品協会認定資格シリーズ 家電製品協会 NHK出版シーエス ト カンレン ホウキ カデン セイヒン キョウカイ 発行年月：2017年12月 予約締切日：2017年11月28日 ページ数：191p サイズ：全集・双書 ISBN：9784140721315 1章 CS総論／2章 礼儀・マナーの基本／3章 販売前のCSポイント／4章 販売時のCSポイント／5章 販売後のCSポイント／6章 不良発生時のCSポイント／7章 環境・省エネに関する法規／8章 消費者とのコミュニケーションに際して留意すべき法規／9章 知的財産等保護に関する法規／10章 独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール／11章 製品安全に関する法規 2018年3月・9月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト。
CSでは店頭接客の基本に加え、ご高齢のお客様、リフォームをお考えのお客様など、多様なシチュエーションごとに最新の知識を整理。
関連法規では家電販売に関わる基本的な法規について、改正動向を含め体系的に解説。
本 科学・技術 工学 電気工学
Item Number 17
| Review Count | レビュー件数 | 1件 |
| Review Average | レビュー平均 | 4.0（5点満点） |
| Shop Name | ショップ | 楽天ブックス |
| Price | 商品価格 | 1,944円（税込み） |
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